سياسة الاسترداد
في Flicknexs، ندعم خدماتنا ونريد ضمان رضاكم الكامل. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام لطلب استرداد المبالغ المدفوعة لخدمات منصة OTT الخاصة بنا.
أهلية الاسترداد
الاستردادات متاحة في الظروف التالية:
- إلغاء الخدمة في غضون 7 أيام من الإعداد الأولي (للحسابات الجديدة فقط)
- انقطاع كبير في الخدمة يستمر أكثر من 72 ساعة خلال الشهر الأول
- الفشل في تسليم الميزات المتفق عليها كما هو محدد في عقد الخدمة
- مشاكل تقنية تمنع وظائف المنصة لأكثر من 14 يوماً
يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 30 يوماً من تاريخ الفاتورة.
أعمال التطوير المخصصة وتكاملات الطرف الثالث غير قابلة للاسترداد بمجرد اكتمالها.
عملية الاسترداد
لطلب استرداد، يرجى اتباع هذه الخطوات:
- اتصل بفريق الدعم لدينا على support@flicknexs.com مع تفاصيل حسابك
- قدم تفسيراً واضحاً لسبب طلب الاسترداد
- أرفق الوثائق ذات الصلة أو لقطات الشاشة إن أمكن
- اسمح بـ 5-7 أيام عمل لفريقنا لمراجعة طلبك
معلومات الاتصال
لطلبات الاسترداد أو الأسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على:
الهاتف: +15155199991 / +91 72000 87690