返金ポリシー
Flicknexsでは、高品質なストリーミングプラットフォームソリューションの提供に努めております。本ポリシーでは、返金の条件および手続きについて説明いたします。
1. 返金対象条件
以下の条件に該当する場合、返金申請の対象となります：
- 対象となる新規サブスクリプションにおける14日間返金保証
- 初回サービス開通から7日以内のキャンセル申請
- 請求期間中に72時間以上継続した未解決の重大なシステム障害
受託開発、サードパーティ統合、ストア配信申請費用は完了後の返金はできません。
2. 返金申請手続き
返金をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
- ご登録メールアドレスより support@flicknexs.com 宛にメールを送信
- 請求書番号および詳細な理由をご記載ください
- 担当チームが5〜7営業日以内に審査を行います
承認された返金は、10〜14営業日以内にご利用の決済方法へ返金されます。
3. 返金不可対象項目
ドメイン取得費用、DRMライセンス料、完了済みのカスタム開発費用は返金対象外です。