退款政策
Flicknexs 致力于为客户提供优质的流媒体软件与平台解决方案。本政策详细说明了 Flicknexs 订阅服务的退款条件与申请流程。
1. 退款资格条件
符合以下条件的退款申请将被予以受理：
- 符合条件的全新订阅账户享有 14 天退款无忧保证
- 在初始平台开通后 7 天内提出服务取消申请
- 计费周期内发生持续超过 72 小时且未能解决的重大技术故障
定制开发工程、第三方集成及应用商店上架服务费用一经完成概不退款。
2. 退款申请流程
申请退款请遵循以下步骤：
- 使用注册邮箱发送邮件至 support@flicknexs.com
- 注明您的订阅发票编号及详细退款说明
- 我们的财务团队将在 5-7 个工作日内进行审核
审核通过的退款将在 10-14 个工作日内原路退回至您的支付账户。
3. 不予退款项目
域名注册、DRM 授权许可费、已完成的定制开发及 CDN 流量超额费用不在退款范围内。